Politique de remboursement

Politique de retour

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Merci de télécharger le formulaire de retour, de le compléter, puis de l'imprimer pour l'insérer dans votre colis.

Merci de nous contacter par email avant tout envoi. Nous vous communiquerons l'adresse complète d'expédition ainsi que la marche à suivre pour votre retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo, aux tarifs en vigueur chez Colissimo. Pour les retours en dehors de la France, merci de nous contacter afin de connaître les frais applicables.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements, maillots de bain ou accessoires assimilés (boucles d'oreilles, par exemple) ayant été descellés ou dont l'étiquette de protection hygiénique a été retirée.

Nous rappelons que le droit de rétractation comporte des exceptions légales. Il est par exemple exclu pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L. 221-28 du Code de la consommation).

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette et leur emballage à l'état neuf. Tout produit abîmé ou taché sera refusé.